Mobbing a bossing představují závažné formy šikany na pracovišti, které mohou mít devastující dopad na fyzické i duševní zdraví obětí. Jde o dlouhodobé, systematické a opakované negativní chování. Mobbing je šikana ze strany kolegů, zatímco bossing je šikana ze strany nadřízeného. Obrana proti tomuto chování je náročná, ale možná. Zde je podrobný návod, jak postupovat, od prvotní identifikace problému až po formální kroky.
1. Identifikace a Dokumentace Šikany 📝
Prvním a nejdůležitějším krokem je si uvědomit, že se nejedná o občasný konflikt nebo stres, ale o systémovou šikanu, a začít ji precizně zaznamenávat.
A. Rozpoznání znaků
- Opakování a trvání: Chování je systematické a probíhá minimálně jednou týdně po dobu nejméně šesti měsíců.
- Cílená agrese: Jedná se o útoky na vaši pověst, sociální izolaci, neustálou kritiku nebo ztěžování práce.
- Nepoměr sil: Oběť je ve slabší pozici – buď je cílem kolektivu (mobbing), nebo je v podřízené pozici vůči agresorovi (bossing).
B. Vedení deníku šikany (Důkazy)
Vytvořte si detailní záznam všech incidentů. Tyto důkazy budou klíčové, pokud se rozhodnete pro formální kroky.
- Datum a čas: Přesný údaj, kdy k incidentu došlo.
- Popis incidentu: Co přesně se stalo? Kdo byl přítomen? (Např.: „Dne 2025-10-12 v 10:30 mi byla odebrána židle a řečeno, že ji nepotřebuji.“)
- Svědci: Jména osob, které incident viděly nebo slyšely.
- Reakce agresora a oběti: Jak jste reagovali vy a jak agresor.
- Důsledky: Jak se incident projevil na vaší práci nebo zdraví (nespavost, úzkost, chyba v práci).
Důkazní materiály: Uchovávejte e-maily, SMS, výhružné či ponižující poznámky, lékařské zprávy (potvrzující stres či úzkost) nebo záznamy hovorů (pokud je to legální).
2. Okamžitá a Neformální Obrana 🗣️
Než přistoupíte k formální stížnosti, zkuste problém vyřešit sami nebo za pomoci nižší autority.
A. Přímá konfrontace (asertivita)
Pokud to situace dovolí a cítíte se silní, zkuste se bránit přímo. Cílem je agresora překvapit a ukázat, že se nenecháte.
- Buďte věcní a klidní: Nedovolte emocím, aby převzaly kontrolu. Šikana často cílí na vyvolání emoční reakce.
- Použijte techniku „mlžného oparu“: Na kritiku reagujte neutrálně, ale pevně. (Např. na výtku: „To je slabá práce!“ reagujte: „Děkuji za zpětnou vazbu, v dalším úkolu to zohledním.“)
- Stanovte hranice: Jasně řekněte, jaké chování je pro vás nepřijatelné. (Např.: „Žádám vás, abyste na mě už nemluvil zvýšeným hlasem.“)
B. Hledání podpory
- Spojenci: Najděte si na pracovišti kolegy, kteří vám věří nebo viděli agresivní chování. Můžou vám poskytnout emoční podporu nebo svědectví.
- Odbory nebo Rada zaměstnanců: Pokud ve firmě existují, vyhledejte jejich zástupce. Mohou vám poskytnout právní radu a zastání.
- Osobní podpůrná síť: Mluvte o problému s rodinou, přáteli nebo terapeutem. Emoční podpora mimo práci je klíčová pro zvládání stresu.
3. Formální Kroky a Oficiální Řešení 🛡️
Pokud neformální kroky selhaly, je čas podat oficiální stížnost v souladu s vnitřními předpisy a platným právem.
A. Kontaktování interních orgánů
1. Oddělení lidských zdrojů (HR): Podejte písemnou stížnost na šikanu. Přiložte veškerou vaši dokumentaci (deník incidentů, e-maily atd.). HR by mělo zahájit interní vyšetřování, které by mělo být diskrétní a nestranné. Trvejte na tom, že chcete vědět, jaké kroky byly podniknuty a s jakým výsledkem.
2. Vyšší management (v případě bossingu): Pokud je agresorem váš přímý nadřízený (bossing), je nutné se obrátit na jeho nadřízeného nebo majitele společnosti. Opět platí: písemně a s důkazy.
B. Ochrana zdraví a práva na bezpečné prostředí
- Lékařská péče: Navštivte praktického lékaře nebo psychologa. Popište své obtíže (úzkost, deprese, nespavost). Získejte lékařskou zprávu, která potvrdí zdravotní dopady šikany. Tato zpráva je silným důkazem.
- Odmítnutí práce (poslední možnost): Podle zákoníku práce má zaměstnanec právo odmítnout práci, pokud bezprostředně ohrožuje jeho život nebo zdraví (§ 106 odst. 4). V případě velmi intenzivní šikany s vážnými zdravotními dopady, doloženými lékařsky, to může být dočasné řešení, ale je třeba zvážit rizika a poradit se s právníkem.
4. Právní kroky a Vnější pomoc ⚖️
Pokud zaměstnavatel nejedná nebo je stížnost zametena pod koberec, zbývá obrana prostřednictvím externích orgánů.
A. Inspekce práce
Můžete podat podnět k Oblastnímu inspektorátu práce. Inspekce práce dohlíží na dodržování pracovněprávních předpisů, včetně povinnosti zaměstnavatele zajistit bezpečné pracovní prostředí. I když Inspekce obvykle neřeší mobbing jako takový, může kontrolovat dodržování obecné ochrany zdraví a bezpečnosti práce a ukládat pokuty.
B. Občansko-právní žaloba
- Žaloba na ochranu osobnosti: Mobbing a bossing zasahují do osobnostních práv. Můžete se domáhat omluvy a náhrady nemajetkové újmy (peněžní odškodnění za způsobené utrpení).
- Náhrada škody na zdraví: Pokud vám v důsledku šikany vznikla prokazatelná újma na zdraví (např. trvalá úzkostná porucha), můžete se domáhat její náhrady.
Klíčové: V této fázi je nezbytné vyhledat specializovaného právníka, ideálně takového, který má zkušenosti s pracovním právem a ochranou osobnosti.
C. Okamžité ukončení pracovního poměru
Pokud je situace neúnosná a ohrožuje zdraví, můžete ukončit pracovní poměr okamžitým zrušením z důvodu hrubého porušení povinností zaměstnavatele (neposkytnutí bezpečného a zdraví neohrožujícího pracovního prostředí). Musíte to udělat písemně a uvést jasný důvod. V takovém případě máte nárok na náhradu mzdy ve výši průměrného výdělku za výpovědní dobu, a to i když jste neodešli s výpovědí, ale okamžitým zrušením.
5. Péče o Duševní Zdraví 🧘
Bez ohledu na to, jaký obranný mechanismus zvolíte, je klíčové aktivně pečovat o své duševní zdraví. Šikana je psychický útok.
- Nastavte hranice: V práci se soustřeďte striktně jen na své úkoly. Po odchodu z práce se snažte myšlenky na ni odsunout.
- Psycholog nebo terapeut: Vyhledejte odbornou pomoc, která vám pomůže zvládat úzkost, stres a budovat sebevědomí, které bylo narušeno.
- Zdravý životní styl: Pravidelný spánek, cvičení a vyvážená strava pomáhají tělu i mysli lépe odolávat stresu.
Zapamatujte si: Šikana nikdy není vina oběti. Důsledná dokumentace a včasné formální kroky, podpořené právní pomocí, jsou vaší nejsilnější obranou.